Shipping policy

מדיניות משלוחים והחזרות - בונה רובה

משלוחים

זמן עיבוד והכנת הזמנה
כל הזמנה עוברת תהליך הכנה, אריזה ובקרה לפני משלוח.
זמן ההכנה והטיפול בהזמנה הוא בין 1-7 ימי עסקים.
בהזמנות מיוחדות או בעומס חריג, זמן זה עשוי להתארך מעט.

זמני משלוח
לאחר יציאת ההזמנה למשלוח:

  • משלוח עד הבית: 5-8 ימי עסקים

  • משלוח לנקודת איסוף: 5-8 ימי עסקים

זמני המשלוח הינם משוערים ותלויים בחברות השילוח.

עלות משלוח
עלות המשלוח תוצג בעת ביצוע ההזמנה.
ייתכנו מבצעים הכוללים משלוח חינם.

עיכובים
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו (חגים, עומסים, תנאי מזג אוויר וכו׳).
במקרים כאלה נעשה מאמץ לעדכן ולסייע ככל האפשר.

פרטי משלוח
הלקוח אחראי להזין פרטים מדויקים.
במקרה של כתובת שגויה או אי מסירה - ייתכן חיוב נוסף עבור משלוח חוזר.

החזרות והחלפות

ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן תוך 14 ימים מקבלת המוצר.

החזרת מוצר
ניתן להחזיר מוצר בתנאים הבאים:

  • לא נעשה בו שימוש

  • הוחזר באריזתו המקורית

  • לא נפגם

מוצרים שלא ניתנים להחזרה

  • עגילים (מטעמי היגיינה)

  • מוצרים בהזמנה אישית (מידה מיוחדת, חריטה וכו׳)

החלפות
ניתן להחליף מוצר בכפוף לזמינות במלאי ובתיאום מראש עם שירות הלקוחות.

החזרים כספיים
החזר יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
ההחזר יינתן לאמצעי התשלום המקורי.
דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.

עלות משלוח בהחזרה
עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות מצדנו.

מוצר פגום
במקרה של מוצר פגום, יש ליצור קשר בהקדם האפשרי.
נבדוק את המקרה ונספק פתרון בהתאם (החלפה/תיקון/החזר).